Положение о Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура»
1. Термины и определения
1.1. Программа – Программа лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура», разработанная Организатором, действующая в соответствии с настоящим Положением, включающая в себя систему Бонусных баллов и иных привилегий для Участников Программы.
1.2. Организатор – ООО клиника эстетической медицины «Витаура» (сокращенное наименование ООО КЭМ «Витаура»)
- Адрес местонахождения: 123557, г. Москва, Большой Тишинский пер., 10 стр. 1.
- Почтовый адрес: 123557, г. Москва, Большой Тишинский пер., 10 стр. 1.
- ОГРН: 746681661
- ИНН: 7703430176
- КПП: 770301001
- Интернет-сайт: https://vitaura-clinic.ru
- Электронная почта: info@vitaura-clinic.ru
- Телефон: +7(903)549-09-02
1.3. Участник Программы – физическое лицо, заключившее ООО КЭМ «Витаура» Договор с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг в качестве Потребителя (Пациента), отвечающее требованиям для участия в Программе и подтвердившее свое участие в Программе в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
1.4. Бонусный балл (Балл, Бонус) – условная единица, предоставляемая Участнику Программы Организатором в соответствии с условиями Программы. Один Бонусный балл эквивалентен одному рублю. Бонусные баллы не являются подарком, перечисленными денежными средствами, предварительными оплатами (авансами), не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте или переводу на какой-либо счет Участника Программы.
1.5. Бонусный счет – запись в информационной системе Организатора, формируемая в целях отражения информации о количестве начисленных и списанных Бонусных баллов, основаниях для начисления и списания Бонусных баллов, текущем остатке Бонусных баллов в отношении каждого Участника.
1.6. Согласие на получение рекламной информации и участие в Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура» (Согласие) – документ по форме согласно приложению 1 к настоящему Положению, подписываемый физическим лицом и подтверждающий принятие им условий участия в Программе.
1.7. Отказ от участия в Программе – документ по форме согласно приложению 2 к настоящему Положению, подписываемый Участником Программы и подтверждающий его отказ от дальнейшего участия Программе.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Положение регламентирует действие Программы, ее цели, условия участия, общий порядок начисления и использования бонусных баллов, порядок изменения и прекращения Программы. Настоящее Положение размещается на интернет-сайте Организатора по адресу: https://vitaura-clinic.ru//bonus/.
2.2. Программа представляет собой систему правил по накоплению Бонусных баллов и их последующему использованию на оплату приобретаемых услуг Участниками Программы.
2.3. Цель Программы – поддержание лояльности пациентов и приверженности их получению медицинской помощи в ООО КЭМ «Витаура» путем предоставления скидки на медицинские услуги за счет использования накопленных Бонусных баллов и иных привилегий.
2.4. Начало действия Программы – 01 июня 2026г.
2.5. Программа действует неопределенный срок.
2.6. Организатор имеет право в любой момент изменять в одностороннем порядке условия Бонусной программы в ходе ее реализации без предварительного уведомления Участников Программы, разместив соответствующую информацию на интернет-сайте Организатора.
2.7. По техническим (сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, сбои в работе оборудования и программного обеспечения) или иным причинам Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету без предварительного уведомления Участника Программы.
2.8. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив соответствующую информацию на интернет-сайте Организатора.
2.9. Незнание или неосведомленность Участника Программы о содержании настоящего Положения либо внесенных изменениях не является основанием для предъявления им каких-либо претензий.
3. Порядок участия в Программе
3.1. Участник Программы вправе присоединиться к Программе в течение всего срока ее действия. Участие в Программе является бесплатным.
3.2. Требования для участия в Программе:
- минимальный возраст участника: 18 лет;
- предварительное заключение с ООО КЭМ «Витаура» Договора с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг в качестве Потребителя (Пациента);
- соблюдение Правил внутреннего распорядка ООО КЭМ «Витаура» для пациентов (правил поведения пациентов);
- оформление Согласия на получение рекламной информации и участие в Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура».
3.4. Порядок присоединения к Программе:
3.2.1. Для участия в Программе физическое лицо, соответствующее требованиям для участия в Программе, лично подписывает Согласие на получение рекламной информации и участие в Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура» (далее – Согласие) на стойках информации Организатора, тем самым выражая намерение стать Участником Программы и безусловное согласие с условиями настоящего Положения, а также на получение рекламных, маркетинговых и иных информационных материалов по каналам связи, в том числе посредством телефонной связи, рассылки SMS, электронной почты и интернет-мессенджеров.
3.2.2. Сотрудником Организатора, принявшим Согласие, создается Бонусный счет, и физическое лицо становится Участником Программы;
3.2.3. С момента создания Бонусного счета физическое лицо, указанное в п. 3.2.1 становится Участником Программы.
3.3. Участие в Программе дает право:
- получать и накапливать Бонусные баллы за оплаченные медицинские услуги и иные активности, предусмотренные Организатором;
- использовать накопленные баллы при оплате последующих медицинских услуг;
- пользоваться иными привилегиями в соответствии с настоящей Программой.
3.4. Прекращение участия в Программе:
3.4.1. Участник Программы может отказаться от участия в Программе в любое время по своему решению, оформив Отказ от участия в Программе.
3.4.2. Иные условия для прекращения участия в Программе:
- прекращение действия Программы;
- расторжение Договора с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг;
- отзыв информированного добровольного согласия на обработку персональных данных;
- невыполнение Потребителем (Пациентом) или Заказчиком (Плательщиком) условий Договора с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг, заключенного с ООО КЭМ «Витаура» в пользу Участника Программы;
- несоблюдение Участником Программы Правил внутреннего распорядка ООО КЭМ «Витаура» для пациентов (правил поведения пациентов);
- невыполнение иных требований для участия в Программе.
3.4.3. При прекращении участия в Программе Бонусные баллы аннулируются без возможности восстановления и не могут быть переданы третьи лицам.
4. Бонусные баллы, порядок их начисления и использования
4.1. Бонусные баллы начисляются на бонусный счет Участника Программы за оплату медицинских услуг за наличные средства либо банковской картой в размере процента от общей суммы стоимости полученных услуг за период. Оценка объема полученных услуг за календарный год проводится 01 июня текущего года (с 1 июня прошедшего года по 31 мая текущего). В соответствие с общей суммой денежных средств, потраченных на оплату медицинской помощи в ООО КЭМ «Витаура» пациенту может быть предложен один из вариантов Бонусной программы. Действующий вариант программы фиксируется в медицинской информационной системе Инфоклиника до следующего 31 мая. Начисление бонусных баллов происходит в соответствие с действующим для пациента вариантом программы:
- Вариант А – применяется для всех пациентов, в рамках маркетинговых акций им могут быть начислены бонусные баллы в соответствии с условиями акций или бонусные баллы могут быть начислены по решению Организатора для поддержания лояльности. При получении медицинских услуг бонусными баллами может быть оплачено до 10% стоимости последующих услуг.
- Вариант Б – применяется для пациентов с общей суммой оплаченных медицинских услуг в ООО КЭМ «Витаура» более 500000 рублей в год. На бонусный счет Участника Программы зачисляется 10% стоимости оплаченных медицинских услуг. При получении медицинских услуг бонусными баллами может быть оплачено до 10% стоимости. Присоединение к варианту Б может быть предложено пациенту при достижении суммы оплаченных медицинских услуг более 500000 рублей ранее 01 июня следующего года.
- Вариант В – применяется для пациентов с общей суммой оплаченных медицинских услуг в ООО КЭМ «Витаура» более 750000 рублей в год. На бонусный счет Участника Программы зачисляется 15% стоимости оплаченных медицинских услуг. При получении медицинских услуг бонусными баллами может быть оплачено до 15% стоимости.
4.2. Бонусные баллы начисляются по факту оказания медицинских услуг, оплаченных наличными либо банковской картой по Договору с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг.
4.3. Бонусные баллы не начисляются по факту оказания медицинских услуг в рамках акций и в рамках программ обслуживания (курсовые аппаратные процедуры, курсовое внутривенное введение и тд)
4.4. При превышении или уменьшении суммы оплаченных медицинских услуг в год и изменения варианта программы начисленные бонусные баллы остаются доступными пациенту по условиям варианта программы начисления.
4.5. Физическому лицу, впервые обратившемуся в ООО КЭМ «Витаура» и ставшему Участником Программы, начисляется приветственный бонус в размере 10% стоимости полученных при первом обращении медицинских услуг.
4.6. Участнику Программы начисляются поздравительные бонусные баллы в размере 20% стоимости полученных медицинских услуг при обращении в день рождения, 1 день до дня рождения и 1 день после дня рождения.
4.7. На медицинские услуги, входящие в Приложение 3, бонусные баллы не начисляются и не списываются.
4.8. На медицинские услуги, полученные в рамках акций ООО КЭМ «Витаура», бонусные баллы не начисляются.
4.9. Использование Бонусных баллов для оплаты медицинских услуг возможно на следующий день с момента их начисления.
4.10. Использование Бонусных баллов для оплаты медицинских услуг осуществляется по желанию Участника Программы.
4.11. Физическое лицо, являющееся Заказчиком (Плательщиком) по Договору с физическим лицом на оказание платных медицинских услуг, при оплате медицинских услуг в пользу Участника Программы, являющегося Потребителем (Пациентом) по данному договору, вправе использовать начисленные Участнику Программы Бонусные баллы в соответствии с условиями настоящего Положения при отсутствии возражений со стороны Участника Программы.
4.12. Передача накопленных Бонусных баллов с одного Бонусного счета на другой Бонусный счет не допускается.
4.13. В рамках проведения Организатором маркетинговых акций, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусные баллы. Количество дополнительных Бонусных баллов и условия их получения определяются условиями конкретной акции Организатора.
4.14. При обнаружении несоответствия фактически оказанных и оплаченных медицинских услуг принятой в расчет сумме бонусных баллов Участник Программы вправе информировать Организатора (ООО КЭМ «Витаура») о таком несоответствии для коррекции суммы баллов на Бонусном счете и устранения несоответствия. Основанием для устранения несоответствий по начисленным баллам является решение Организатора (ООО КЭМ «Витаура»).
5. Возврат Бонусных баллов
5.1. При возврате денежных средств, уплаченных за медицинские услуги с использованием Бонусных баллов, израсходованные Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет Участника Программы.
6. Срок действия Бонусных баллов
6.1. Накопленные Бонусные баллы имеют ограниченный срок действия в течение действия Бонусной программы.
7. Информация о Программе
7.1. Для получения Информации о количестве Бонусных баллов и другой информации о Программе, Участник Программы может обратиться в пациент-сервис либо контактный центр Организатора по телефону +7(903)549-09-02.
Приложение 1
к Положению о Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура»
Согласие на получение рекламной информации и участие в
Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ Витаура»
Я, [ФИО, паспорт, кем и когда выдан, адрес регистрации, эл. почта, телефон], даю свое согласие ООО клиника эстетической медицины «Витаура» (ООО КЭМ «Витаура»), далее также именуемому «Организатор», адрес местонахождения: 123557, г. Москва, Большой Тишинский пер., 10 стр. 1., ОГРН: 746681661, ИНН: 7703430176, КПП: 770301001 на:
- участие в Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура» (далее – Программа) в соответствии с Положением о Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура»», опубликованном на интернет-сайте Организатора (ООО КЭМ «Витаура») по адресу: https://vitaura-clinic.ru//bonus/;
- получение рекламной информации по каналам связи, в том числе посредством телефонной связи, рассылки SMS, электронной почты и интернет-мессенджеров в целях информирования меня как участника Программы о предложениях, новых условиях, маркетинговых мероприятиях и специальных предложениях;
- обработку моих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, адреса места жительства, контактного телефона, адреса электронной почты, данных о состоянии моего здоровья, заболеваниях, случаях фактах обращения за медицинской помощью – в целях реализации моего участия в Программе, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-Ф3 «О персональных данных» с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
Я информирован о том, что:
- При обнаружении несоответствия фактически оказанных и оплаченных медицинских услуг принятой в расчет сумме бонусных баллов Участник Программы вправе информировать Организатора (ООО КЭМ «Витаура») о таком несоответствии для коррекции суммы баллов на Бонусном счете и устранения несоответствия. Основанием для устранения несоответствий по начисленным баллам является решение Организатора (ООО КЭМ «Витаура»).
- В случае отзыва настоящего согласия либо согласия на обработку персональных данных реализация Программы в отношении меня будет прекращена и накопленные бонусные баллы аннулированы.
Настоящее согласие действует в течение срока действия Программы.
__________________________ / [Фамилия И.О.] /
[дата]
Приложение 2
к Положению о Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура»
Отказ от участия в Программе лояльности
«Бонусная программа ООО КЭМ Витаура»
Я, [ФИО, паспорт, кем и когда выдан, адрес регистрации, эл. почта, телефон], настоящим отзываю свое согласие ООО клиника эстетической медицины «Витаура» (ООО КЭМ «Витаура»), далее также именуемому «Организатор», адрес местонахождения: 123557, г. Москва, Большой Тишинский пер., 10 стр. 1., ОГРН: 746681661, ИНН: 7703430176, КПП: 770301001, на участие в Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура» (далее – Программа) в соответствии с Положением о Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура», опубликованном на интернет-сайте Организатора (ООО КЭМ «Витаура») по адресу: https://vitaura-clinic.ru/bonus.
Я информирован о том, что при прекращении участия в Программе Бонусные баллы аннулируются без возможности восстановления и не могут быть переданы третьи лицам.
Настоящий отказ вступает в силу с момента передачи его сотруднику Организатора.
__________________________ / [Фамилия И.О.] /
[дата]
Приложение 3
к Положению о Программе лояльности «Бонусная программа ООО КЭМ «Витаура»
Перечень медицинских услуг, на которые не начисляются и не списываются бонусные баллы
1. Все лабораторные исследования
2. Хайдра
А14.01.005.01 Хайдра РФ Безупречный макияж (36 мин.)
А14.01.005.02 Хайдра РФ Выход в свет (54 мин.)
А14.01.005.03 Хайдра РФ Полчаса до идеала (34 мин.)
А14.01.005.04 Хайдра РФ Глубокое очищение и обновление (39 мин.)
А14.01.005.05 Хайдра РФ Революционное омоложение (70 мин.)
А14.01.005.06 Хайдра РФ Для мужчин (57мин.)
А14.01.005.07 Хайдра РФ Для сухой и обезвоженной кожи (39 мин.)
А14.01.005.08 Хайдра РФ использование ампульной сыворотки
А14.01.005.10 Хайдра РФ Лечение проблемной кожи (54 мин.)
А14.01.005.12 Хайдра РФ Очищение базовая программа (36 мин.)
3. Эмскалпт
А17.30.025.01 Магнитотерапия Эмскалпт (большая насадка) -1 процедура
А17.30.025.02 Магнитотерапия Эмскалпт (малая насадка) -1 процедура
4. Инъекции
А11.01.000.14 Коррекция мимических морщин (ботулотоксин - Ксеомин 1 ЕД.)
5. Программы восстановления
А25.01.001.14 Программа Дефицит витаминов
А25.01.001.20 Программа Детоксикации/очищения 1
А25.01.001.22 Программа Нейрорегенерация 2
А25.01.001.14 Программа Дефицит витаминов
А25.01.001.20 Программа Детоксикации/очищения 1
А25.01.001.22 Программа Нейрорегенерация 2
А25.01.001.23 Программа Поддержки печени 2
А25.01.001.17 Программа Детоксикации/очищения 2
А25.01.001.21 Программа Нейрорегенерация 1
А25.01.001.13 Программа Антистресс
А25.01.001.16 Программа Нейрорегенерация 3
А25.01.001.19 Восполнение дефицита железа
А25.01.001.15 Программа Энергия
А25.01.001.12 Программа Золушка
А25.01.001.18 Программа Поддержки печени 1
А25.01.001.00 Программа Детокс 1
А25.01.001.03 Программа Детокс №4
6. Эндосфера
А21.01.001.01 Массаж Эндосфера тело 75 мин 1 процедура
А21.01.001.04 Массаж Эндосфера тело 15 мин (дополнительно)
А21.01.002.01 Массаж Эндосфера лицо 1 процедура
7. Айкун
А21.01.007.01 Айкун Лицо, 30 минут
А21.01.007.03 Айкун Тело, 1 час
А21.01.007.04 Айкун Тело, 1,5
8. Бизон
А22.20.001.01 Интимное омоложение (вагинальное+ наружная область)
А22.20.001.02 Интимное омоложение (вагинальное)
А22.20.001.03 Интимное омоложение (наружная область)
А22.20.001.04 Интимное омоложение (промежность)
9. Удаления
А16.01.017.1 Удаление образований радиоволновым методом, 1 элемент 1 кат.сложности
А16.01.017.2 Удаление образований радиоволновым методом, 1 элемент 2 кат.сложности
А16.01.017.3 Удаление образований радиоволновым методом, 1 элемент 3 кат.сложности
А16.01.017 Удаление образований радиоволновым методом, 1 элемент
А22.01.003 Удаление новообразований кожи методом лазерной деструкции, 1 элемент
А16.01.017.002 Удаление новообразований влагалища/вульвы/промежности 1 кат. сложности
А16.01.017.003 Удаление новообразований влагалища/вульвы/промежности 3 кат. сложности
А16.01.017.004 Удаление новообразований влагалища/вульвы/промежности 2 кат. сложности
А16.01.017.001 Удаление новообразований кожи методом электрокоагуляции, 1 элемент
